תמיכה ושירות

אנו ב- iCobots מכירים בצורך וברצון של מנהלי מפעלים תעשייתיים לבחור בציוד אמין ודל תחזוקה המאפשר לפעול בעצמאות, ללא תקלות וללא תלות ביועצים, טכנאים, מכונאים, ומתכנתים חיצוניים לטובת תמיכה ושירות.

התמיכה שלנו מתחילה ביום הראשון, עם החלטתכם לרכוש מאתנו קובוט ולשלבו ברצפת הייצור, ומטרתה לבנות התמחות בצוות המפעילים והאחזקה שלכם, ברמה שתאפשר את הפעלת הקובוט ושילובו בתהליכי הייצור החל מהיום הראשון, וכן את התאמתו לצרכי הייצור המשתנים מעת לעת ע"י צוות המפעל שהוסמך.

בשונה מהמקובל בשוק הרובוטיקה בישראל, בה עלות החומרה המוצגת בשלב הרכישה עומדת בפועל על כ 30% – 50% מהעלות הכוללת של הטמעת המערכת, ב iCobots מאמינים בהצגת מכלול העלויות ללקוח. בזכות תכן המוצרים אותם אנו מספקים, עלות התמיכה והשירות ללקוח נמוכה מאוד, וגם בזכותה נהנה הלקוח מהחזר השקעה מהיר.

איך אנו עושים זאת?

  • הכשרת שני עובדים באמצעות קורס והענקת גישה למאגרי מידע מקוונים כדי להתמודד עם סוגיות בתפעול היום יומי
  • יישום משותף של האפליקציה הראשונה אותה יבצע צוות ההטמעה של iCobots ביחד עם צוות המפעילים שלכם, כדי ללמוד יחד את תהליכי העבודה ולפצח את אתגרים הצפויים בתפעול השוטף.
  • חבילת תמיכה גמישה, הנבנית לפי צרכי הלקוח, כפי שיעלו בתהליך ההטמעה, ומכוונת למזער את עלות הרכישה הכוללת של הקובוט.

מעוניינים בפרטים נוספים? כתבו לנו